Soporte

Respondemos en días hábiles. Si el problema es con una votación en curso, indica el nombre de tu organización y el de la encuesta: con eso llegamos mucho más rápido.

No me llegó la invitación

Revisa la carpeta de correo no deseado. Si no está, pide a quien organiza que la reenvíe: al hacerlo se genera un enlace nuevo y el anterior deja de servir, así que usa siempre el último que recibiste.

Entré con un correo distinto al de la invitación

No es un problema. Una cuenta puede tener varios correos: al abrir la invitación estando dentro de la aplicación, el correo de la invitación se conecta a tu cuenta y quedas en el padrón.

¿Pueden ver qué voté?

En una encuesta marcada como secreta, no. Tu organización ve que participaste y nada más. El detalle de cómo se logra está en la política de privacidad. En una encuesta abierta sí es nominal, y la aplicación lo advierte antes de que emitas la papeleta.

¿Puedo cambiar mi voto?

No. Una vez emitida, la boleta no se puede modificar ni retirar. En una encuesta secreta, además, nadie sabe cuál es la tuya.

Para qué sirve el código de verificación

Es el comprobante de tu papeleta. Te permite confirmar que tu boleta está en el conteo sin revelarle a nadie qué elegiste. Guárdalo si quieres verificar el resultado.

Voté por poder de otra persona

Cada poder se emite por separado y pesa lo del otorgante, no lo tuyo. No se admiten cadenas de poderes: quien ya delegó su voto no puede recibir el de un tercero.

La encuesta ya no aparece

Las encuestas cerradas pasan a resultados. Si la organización la anuló, deja de estar disponible: una votación publicada no se edita, se anula y se crea otra, porque cambiar las preguntas invalidaría los votos ya emitidos.

Quiero eliminar mi cuenta

Escribe a contacto@birdie.cl. Ten presente que no podemos eliminar tus votos en encuestas secretas, porque no sabemos cuáles son.